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Cápsula IA-07
Copilot Studio · Claude · ChatGPT · Gemini
Agentes de IA para empresas, sin programar
Agentes de IA para empresas es una cápsula práctica en vivo de dos horas para pasar de preguntar a la IA a que la IA haga tareas: diseñar y construir, sin programar, un agente que consulta vuestras fuentes y sigue vuestras instrucciones, y ver en grupo cómo se le añade una acción en vuestras herramientas. Se imparte sobre Copilot Studio o sobre la plataforma de agentes que uséis, con una tarea real del área. Bonificable por FUNDAE.
2 h de práctica con casos reales del equipo
6–12 personas por sesión, con ordenador
FUNDAE bonificable, gestión incluida
En vivo presencial u online
01
Qué es la cápsula de agentes de IA y para quién
Cada participante, solo o en pareja, construye y prueba un agente de consulta de su área. En grupo, se le añade una acción sobre vuestras herramientas.
Para quién
usuarios avanzados, perfiles de operaciones y de sistemas, y responsables de proceso que ya usan el asistente con soltura. No hace falta programar. Si ya habéis probado a crear un agente y se queda en una demostración, la cápsula empieza justo ahí.
Qué gana la organización
un agente real del área, construido durante la sesión y listo para seguir mejorándolo; criterio para decidir qué agentes se hacen dentro y cuáles necesitan un proyecto, y una estimación de su consumo con límites desde el primer día.
02
Objetivos de aprendizaje
Al terminar, cada participante es capaz de:
OA-1
Distinguir un asistente, un agente de consulta y un agente que ejecuta acciones.
OA-2
Elegir la herramienta adecuada: el creador de agentes de Copilot, Copilot Studio u otra plataforma.
OA-3
Diseñar un agente: objetivo, usuarios, fuentes de conocimiento y lo que no debe hacer nunca.
OA-4
Escribir las instrucciones del agente: tono, formato y qué hacer cuando no sabe.
OA-5
Construirlo y probarlo con preguntas difíciles y casos límite.
OA-6
Estimar su coste y ponerlo en marcha con gobierno: quién aprueba y quién mantiene.
03
Temario de agentes de IA con Copilot Studio, minuto a minuto
Temario de referencia. En la propuesta se ajusta a la plataforma, a la licencia y a las tareas reales del grupo.
M0
Puesta a punto
00:00–00:10 · 10 min
0.1
Comprobación del entorno: acceso a Copilot Studio, IA generativa activada en Power Platform y conectores permitidos, o la plataforma de agentes que uséis.
0.2
Qué es un agente y cuándo no tiene sentido construir uno.
M1
Diseñar antes de construir
00:10–00:35 · 25 min
1.1
Cómo se reconoce una buena tarea para un agente, y una mala.
1.2
La ficha de diseño: objetivo, usuarios, fuentes y lo que el agente no debe hacer nunca.
1.3
Instrucciones del agente: tono, formato y qué hacer cuando no sabe.
1.4
Práctica con la ficha de diseño del agente del área.
M2
Construir el agente
00:35–01:20 · 45 min
2.1
El creador de agentes de Copilot o Copilot Studio: cuándo basta uno y cuándo hace falta el otro.
2.2
Crear el agente y conectar sus fuentes: SharePoint, archivos y web.
2.3
Pruebas: preguntas difíciles, casos límite y qué pasa cuando falla.
2.4
Práctica con el agente de consulta del área, construido y probado por cada participante o pareja.
M3
Añadir una acción
01:20–01:45 · 25 min
3.1
Acciones y flujos: conectores a Outlook, Teams, SharePoint o Excel.
3.2
Aprobación humana antes de ejecutar lo que tiene consecuencias.
3.3
Práctica en grupo con una acción sobre uno de los agentes.
M4
Ponerlo en marcha
01:45–02:00 · 15 min
4.1
Compartirlo con su grupo y, con la aprobación de sistemas, publicarlo en Teams y en Copilot para más gente.
4.2
Coste: qué consume créditos de Copilot (Copilot Credits) y cómo se fijan límites.
4.3
Gobierno: quién aprueba, quién mantiene y cuándo un agente pasa a ser un proyecto. Dudas pendientes y un canal con el formador para las que aparezcan después.
04
Agentes en Copilot Studio, Claude, ChatGPT y Gemini
La cápsula se prepara sobre la plataforma que use la empresa. Esta tabla muestra con qué herramienta se construye cada tipo de agente, a octubre de 2026.
Tarea
Microsoft 365 Copilot
Claude o ChatGPT
Gemini
Agente sencillo de consulta
Microsoft 365 Copilot
Creador de agentes de Copilot
Claude o ChatGPT
Proyectos de Claude o GPT personalizados de ChatGPT
Gemini
Gems o skills de Gemini
Agente de equipo con fuentes propias
Microsoft 365 Copilot
Copilot Studio o agentes de SharePoint
Claude o ChatGPT
Proyectos compartidos de Claude o agentes del espacio de trabajo de ChatGPT
Gemini
Gems o skills compartidos
Acciones en vuestras herramientas
Microsoft 365 Copilot
Conectores y flujos de Power Platform
Claude o ChatGPT
Conectores, también mediante MCP, el estándar para conectar la IA con otras herramientas
Gemini
Flujos de Google Workspace Studio
Publicación
Microsoft 365 Copilot
Teams y Microsoft 365 Copilot
Claude o ChatGPT
Espacio de trabajo de la empresa
Gemini
Espacio de Google Workspace
Coste
Microsoft 365 Copilot
Créditos de Copilot (Copilot Credits); parte del uso sin coste con Microsoft 365 Copilot
Claude o ChatGPT
Claude: incluido en el plan, con límites de uso. ChatGPT: los agentes consumen créditos
Gemini
Incluido en el plan de empresa, con límites de uso
Si en el mismo grupo conviven varias plataformas, se elige una para la práctica y el diseño del agente sirve para todas. La disponibilidad de cada función depende del plan contratado y de la configuración de la organización. Lo comprobamos con vuestro equipo de sistemas una semana antes.
05
Requisitos técnicos por plataforma
Para todos
- Ordenador propio por participante
- Una tarea candidata del área, elegida antes
- Una llamada previa con sistemas para dejar los permisos resueltos
Copilot Studio
Power Platform
- Acceso a Copilot Studio y la IA generativa activada en el entorno de Power Platform
- Conectores permitidos por las políticas de datos de la empresa
- Una biblioteca de SharePoint de prueba y la aprobación de sistemas para publicar fuera del grupo
Claude o ChatGPT
Claude Team o Enterprise · ChatGPT Business o Enterprise
- Plan de empresa, no cuentas personales
- Creación de proyectos, GPT personalizados o agentes del espacio de trabajo permitida
- Conectores autorizados por sistemas, si el agente consulta fuentes de la empresa
Gemini
Google Workspace
- Plan de Google Workspace con Gemini, con la creación de Gems o skills y Workspace Studio permitidos
06
Material que se entrega
Ficha de diseño del agente: plantilla reutilizable para los siguientes
Word o Google Docs
El agente construido en vuestro entorno, listo para seguir mejorándolo
en vuestro entorno
Guía de pruebas antes de compartir o publicar un agente
Estimación de consumo del agente construido y cómo limitarlo
Excel
Certificado con horas, temario e identificador verificable
07
Instrucciones de ejemplo para diseñar agentes
Tres de las instrucciones del temario. En la sesión se adaptan a la tarea de cada área.
M1 · 1.2 · ficha de diseño
cualquier plataforma
Ayúdame a escribir la ficha de diseño de un agente para el equipo de atención al cliente: objetivo, quién lo usará, qué fuentes consulta, qué acciones puede hacer y qué no debe hacer nunca.
// formato: una pregunta cada vez
Hazme las preguntas de una en una hasta completar la ficha.
Por qué funciona. Que el asistente pregunte de una en una obliga a pensar cada límite.
M1 · 1.3 · instrucciones del agente
agente
Eres el asistente de compras. Respondes solo con la información de la biblioteca
Procedimientos de compras y citas el documento.
Procedimientos de compras y citas el documento.
// lo que no debe hacer, primero
Si alguien pide aprobar un pedido, no lo apruebas: preparas el resumen y se lo envías por Teams a quien aprueba. Si no encuentras la respuesta, dilo y sugiere a quién preguntar.
Por qué funciona. En la sesión, los límites del agente se escriben antes que sus funciones.
M2 · 2.3 · pruebas
antes de compartir
Prueba este agente con cinco preguntas: dos que deba responder, dos cuya respuesta no esté en sus fuentes y una que le pida aprobar un pedido.
// qué se comprueba
Anota qué responde en cada caso y si cita la fuente.
Por qué funciona. Las preguntas que el agente no debe responder dicen más de él que las que sí.
08
Límites de los agentes de IA, y cómo se corrigen
En la sesión se ven con ejemplos estos seis fallos y cómo se corrigen.
Síntoma
Qué se hace
Funciona en pruebas y falla al publicarlo.
- Validar los permisos y requisitos de administración al principio, no en la entrega.
Deja de responder cuando lo usa mucha gente.
- Dimensionar la capacidad y fijar límites de consumo por agente.
No encuentra lo que está en SharePoint.
- Revisar archivos grandes, tablas y número de fuentes, y reestructurar.
Con una lista larga de documentos, procesa solo los primeros sin avisar.
- Recorrerlos uno a uno con un flujo y comprobar cuántos ha procesado.
Olvida el contexto en conversaciones largas.
- Resumir y empezar una sesión limpia: las sesiones tienen límites de tiempo y de turnos.
La tarea toca sistemas críticos.
- Es un proyecto, con su diseño, sus pruebas, su gobierno y, si el proceso está regulado, su validación. Lo dejamos anotado.
09
Preguntas frecuentes sobre agentes de IA
¿Hace falta saber programar?
No. Copilot Studio se trabaja con lenguaje natural y bloques visuales. Sí conviene haber usado el asistente con soltura: esta cápsula es el siguiente paso.
¿Qué necesitamos tener preparado?
Acceso a Copilot Studio, la IA generativa activada en Power Platform, los conectores permitidos, una biblioteca de SharePoint de prueba y una tarea candidata del área. Lo revisamos en una llamada previa para no perder tiempo de sesión en permisos.
¿Cuánto cuesta mantener un agente?
Depende del uso y de la licencia. Copilot Studio se paga por créditos de consumo, y con Microsoft 365 Copilot parte del uso interno no los consume. En la sesión se aprende a estimarlo y a ponerle límites.
¿Se puede hacer con Claude, ChatGPT o Gemini?
Sí. Los proyectos de Claude, los agentes del espacio de trabajo de ChatGPT y los Gems o skills de Gemini permiten construir agentes con un plan de empresa. El diseño, las instrucciones y las pruebas se trabajan igual.
¿Y si queremos un agente que toque sistemas críticos?
Entonces conviene un proyecto, con su diseño, sus pruebas y su gobierno. La cápsula sirve para saber qué pedir, y BertIA puede construirlo con vosotros.
¿Es bonificable por FUNDAE?
Sí. Es formación en vivo y la gestión de la bonificación va incluida. En la propuesta os damos una estimación, que depende del crédito disponible de vuestra empresa.
¿Hay ejercicios evaluados o examen?
No. Es una sesión práctica de trabajo sobre tareas reales. El certificado acredita la asistencia, las horas y el temario.
Ficha técnica
Duración
2 h · una sesión o dos de una hora
Formato
En vivo, presencial u online
Grupo
6 a 12 personas, con ordenador
Nivel
Para quien ya usa el asistente con soltura
Requisito
Uso habitual de un asistente de IA
Plataformas
Copilot Studio, Claude, ChatGPT o Gemini
Bonificación
FUNDAE, con la gestión incluida
Certificado
De asistencia y verificable. Registro de la formación en IA del equipo (art. 4 del Reglamento europeo de IA)
Formadores
Partners
Microsoft, Databricks y Anthropic
Siguiente paso
Construyamos el primer agente de vuestro equipo
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